På vintern beror det på fastfrysning och på sommaren att påsen varit kladdig och torkat fast på grund av värme.
Då vi oftast hämtar med sidlastare ser inte chauffören ned i kärlet och märker inte att påsar fastnar. Det enda de kan se via en kamera är om det trillar ut påsar. Kontrollera därför kärlet när du ställer ut det för tömning och lösgör påsar som sitter fast.

Nivåkontroll 
Det bruna kärlet är väl tilltaget i storlek och ska räcka en hel månad. Det gör därför inte så mycket om några påsar fastnat i botten.  Är kärlet mer än halvfullt efter tömning är du välkommen att kontakta vår kundservice, då kommer vår chaufför ut och gör en nivåkontroll så fort möjlighet finns. Chauffören kliver då ur bilen för att titta så att informationen om mängden påsar i kärlet stämmer med vad som angetts i kontakten med Gästrike återvinnare. Vid korrekt information tömmer chauffören kärlet, men visar det sig att kärlet är mindre än halvfullt debiteras kunden en framkörningsavgift på nästa faktura.

Relaterade formulär:

• Anmäl utebliven sop- eller latrinhämtning

Relaterade formulär:

• Ändra hämtningsintervall
• Byte av abonnemang
• Byt kärlstorlek

Vid storhelger och röda dagar skickar vi ett sms eller ett röstmeddelande för att påminna de som berörs av ändrade hämtningsdagar för sopkärl och trädgårdskärl.

Vi gör det med hjälp av en kombination mellan digitala kartor och GIS (Geografiskt informationssystem) och våra chaufförers körturer. Vi skickar sms till den som är folkbokförd i en fastighet och som är den äldsta över 18 år som har ett mobilnummer registrerat på fastigheten.

Du som inte har ett mobilnummer registrerat på din hemadress får ett röstmeddelande till din fasta telefon, om du har en sån.

För att vi ska kunna tömma dina kärl behöver du tänka på att kärlen ska stå fritt från staket, bilar och postlåda. Kärlet ska placeras minst 0,5 meter och högst 1,6 meter från vägkanten och tänk också på att lämna ett utrymme på 0,5 meter mellan kärlen.

Relaterade formulär:

• Anmäl utebliven sop- eller latrinhämtning