I vår app håller du enkelt koll på dina fakturor och abonnemang, öppettider på återvinningscentralen och får tillgång till vår gedigna sorteringsguide. När det är dags för tömning av dina kärl får du en pushnotis dagen före tömning som påminner dig om vilka kärl du ska ställa ut.
Ladda ner appen
Appen laddar du ner gratis på App Store och Google Play.
Funktioner i appen
Genom att logga in i appen får du tillgång till samtliga funktioner och information om dina abonnemang via Mina sidor. Det går även bra att använda appen utan att logga in för att ta del av den allmänna informationen.
Tillgängligt för alla
- Återvinningscentral- ex. öppettider, packningslista, nyheter och föranmälan för besök med företagsbil
- Återvinningsstation - ex. hitta hit, frågor och svar, anmäl städning/tömning
- Sorteringsguide
- Vanliga frågor och svar
- Kontakta oss
Tillgängligt i inloggat läge
- Faktura - Läs, ladda ner eller se betalningsstatus på dina fakturor.
- Mina abonnemang - Håll koll på dina aktuella abonnemang.
- Påminnelse/pushnotis inför sophämtning
Hur får jag påminnelse (pushnotis) inför min sophämtning?
För att få en påminnelse (pushnotis) dagen innan din sophämtning behöver du logga in i vår app med BankID.
Så här gör du:
-
Ladda ner och öppna appen Gästrike återvinnare.
-
Logga in med BankID.
Du behöver vara registrerad som kund hos Gästrike återvinnare för att kunna logga in.
När du har loggat in aktiveras påminnelsefunktionen automatiskt. Du kan stänga appen efteråt – så länge du inte själv loggar ut fortsätter du att få notiser inför varje hämtning.
Obs! Du loggas ut från viss personlig information (ex. hämtningsdagar, abonnemang- och fakturainformation) i appen efter 15 minuters inaktivitet, men det påverkar inte dina påminnelser.
Ge familjemedlemmar behörighet att få påminnelser
Vill någon annan i hushållet också få pushnotiser? Personen som står på abonnemanget kan enkelt ge andra tillgång via appen.
Så här delar du behörighet:
-
Gå till Profil i appen
-
Välj Mina uppgifter
-
Tryck på Behörigheter → Skapa behörighet
-
Fyll i namn, personnummer och e-post till personen
-
Välj om behörigheten ska gälla tillsvidare eller under en begränsad tid
-
Spara
Nu kan den du gett behörighet logga in med sitt eget BankID och får då också påminnelser inför sophämtning. Du kan när som helst ta bort behörigheten i appen.
Måste jag vara kund för att använda appen?
När du laddat ner appen kan du välja att gå in i appen utan att logga in. Du får då tillgång till följande funktioner:
- Återvinningscentraler (öppettider, packlistor, nyheter m.m.)
- Återvinningsstationer (Anmäl städning/tömning, hitta hit, information)
- Sorteringsguide
- Kontaktuppgifter
BankID-appen inte kunde öppnas vid inloggning, vad gör jag?
Får du felmeddelandet "BankID-appen inte kunde öppnas" när du försöker logga in på Mina sidor eller i vår app?
Det kan bero på att din telefon försöker öppna BankID i webbläsaren Samsung Internet, samtidigt som en inställning hindrar andra appar (som BankID) från att starta.
Känner du igen dig? Då kan du prova detta:
Gör så här:
- Öppna webbläsaren Samsung Internet
- Tryck på menyn längst ner till höger och välj Inställningar
- Gå till Sekretessinstrumentpanel
- Stäng av alternativet ”Hindra att externa appar öppnas”
När du gjort detta ska BankID fungera som vanligt igen.
Du kan också välja att använda en annan webbläsare – då brukar det fungera direkt.
Varför loggas jag ut från appen?
Kan jag avaktivera min push?
Du kan välja att avaktivera notiser för appen Gästrike återvinnare via inställningar i din telefon.
Får jag en påminnelse/pushnotis även vid tillfälligt ändrade hämtdagar?
Ja, pushnotisen skickas alltid ut dagen innan hämtning, det gäller oavsett om hämtning sker din ordinarie hämtdag eller vid tillfälligt ändrade hämtdagar.
Kan jag själv bestämma när min påminnelse ska komma?
Nej. Vi skickar en påminnelse dagen innan tömning sker. Ställ ut kärlen samma dag du mottager påminnelsen och låt stå tills de är tömda. I påminnelsen får du besked om vilka kärl du ska ställa ut.
Kan jag få push inför hämtning av latrin eller trädgårdsavfall?
I dagsläget skickar vi en påminnelse inför tömning av följande kärl:
- Restavfall
- Matavfall
- Pappersförpackningar
- Plastförpackningar
- Trädgårdsavfall
Vi arbetar för att utöka vår service och skicka fler påminnelser framöver.
Jag får inga pushpåminnelser, varför?
Om du inte får några pushpåminnelser beror det oftast på att du är utloggad eller att notiser inte är aktiverade i din telefon.
1. Kontrollera att du är inloggad
Du ska få dina pushpåminnelser så länge du vet att du loggat in och bara stängt ner appen utan att logga ut. Om du däremot går in i appen igen och klickar på funktioner som innehåller personlig information, som t ex hämtningsdagar, fakturor och abonnemang krävs det att du förnyar din inloggning för att få pushpåminnelser även i fortsättningen. Du vet att du behöver förnya din inloggning när du får upp den här rutan:
När du loggat in - tänk på att:
- Du kan stänga appen utan problem – då fortsätter påminnelserna att fungera
- Om du öppnar appen igen och går in på funktioner som visar personlig information (till exempel hämtningsdagar, fakturor eller abonnemang) kan du behöva logga in på nytt.
2. Kontrollera att notiser är tillåtna
- Gå till inställningarna i din telefon
- Se till att appen Gästrike återvinnare får skicka notiser
När du är inloggad och har notiser aktiverade ska påminnelserna fungera som vanligt igen.