Du loggar in med BankID eller med kundnummer och lösenord. Vill du att fler i hushållet ska ha koll? Då kan du ge andra behörighet till Mina sidor.
BankID-appen inte kunde öppnas vid inloggning, vad gör jag?
Får du felmeddelandet "BankID-appen inte kunde öppnas" när du försöker logga in på Mina sidor eller i vår app?
Det kan bero på att din telefon försöker öppna BankID i webbläsaren Samsung Internet, samtidigt som en inställning hindrar andra appar (som BankID) från att starta.
Känner du igen dig? Då kan du prova detta:
Gör så här:
- Öppna webbläsaren Samsung Internet
- Tryck på menyn längst ner till höger och välj Inställningar
- Gå till Sekretessinstrumentpanel
- Stäng av alternativet ”Hindra att externa appar öppnas”
När du gjort detta ska BankID fungera som vanligt igen.
Du kan också välja att använda en annan webbläsare – då brukar det fungera direkt.
Jag har inte BankID, kan jag logga in på Mina sidor ändå?
Ja. Du kan logga in på Mina sidor med ditt kundnummer + lösenord.
Så gör du:
- Gå till Mina sidor
- Välj ”Kundnummer” som inloggningssätt
- Klicka på ”Vill du skapa eller beställa nytt lösenord? Klicka här”
- Fyll i ditt kundnummer (finns på din faktura)
- Klicka på Skicka
Vad händer sen?
- Har du en registrerad e-postadress får du ett mejl med en länk där du skapar ditt lösenord. Får du inget mail? Kolla i din skräppost.
- Saknar du registrerad e-post kan du lägga till den själv genom att ange e-postadress, personnummer och kundnummer. Därefter får du ett mejl för att skapa lösenord.
Kan fler i hushållet logga in på Mina sidor?
Ja, om du står som kund kan du ge en partner eller familjemedlem behörighet till Mina sidor och appen. Personen får då tillgång till samma information som du. Ge bara behörighet till någon du litar på. Du kan välja att ge behörighet under en begränsad tid eller tills vidare.
För att dela ut behörighet till din partner eller familjemedlem kan du göra följande:
Dela ut behörighet för inloggning med BankID:
- Gå in på "Profil"
- Välj "Behörigheter" och "Skapa behörighet"
- Välj "Ny behörighet" och fyll i namn, personnummer och e-post till den personen utvald person.
- Välj om personen ska få "Fullständig" eller "Begränsad" behörighet.
- Fullständig = Kan ändra uppgifter som lämnats på Mina sidor/i app.
- Begränsad = Tillstånd att läsa
- Välj om behörigheten ska gälla tillsvidare eller under en begränsad tid
- Spara.
- Nu kan personen du gett behörighet logga in på Mina sidor med sitt BankID.