En app som gör livet lite enklare!

För att få en påminnelse (pushnotis) dagen innan din sophämtning behöver du logga in i vår app med BankID.

Så här gör du:

1. Ladda ner och öppna appen Gästrike återvinnare.

2. Logga in med BankID.
   Du behöver vara registrerad som kund hos Gästrike återvinnare för att kunna logga in.

När du har loggat in aktiveras påminnelsefunktionen automatiskt. Du kan stänga appen efteråt – så länge du inte själv loggar ut fortsätter du att få notiser inför varje hämtning.
Obs! Du loggas ut från viss personlig information (ex. hämtningsdagar, abonnemang- och fakturainformation) i appen efter 15 minuters inaktivitet, men det påverkar inte dina påminnelser.

Ge familjemedlemmar behörighet att få påminnelser

Vill någon annan i hushållet också få pushnotiser? Personen som står på abonnemanget kan enkelt ge andra tillgång via appen.

Så här delar du behörighet:

1. Gå till Profil i appen

2. Välj Mina uppgifter

3. Tryck på Behörigheter → Skapa behörighet

4. Fyll i namn, personnummer och e-post till personen

5. Välj om behörigheten ska gälla tillsvidare eller under en begränsad tid

6. Spara

Nu kan den du gett behörighet logga in med sitt eget BankID och får då också påminnelser inför sophämtning. Du kan när som helst ta bort behörigheten i appen.

När du laddat ner appen kan du välja att gå in i appen utan att logga in. Du får då tillgång till följande funktioner:

• Återvinningscentraler (öppettider, packlistor, nyheter m.m.)
• Återvinningsstationer (Anmäl städning/tömning, hitta hit, information)
• Sorteringsguide
• Kontaktuppgifter

Få påminnelse inför sophämtning utan att vara registrerad som kund
Om din partner eller annan familjemedlem står skriven som kund hos oss kan personen som står skriven på abonnemanget ge dig behörighet att logga in på Mina Sidor och appen. Du får då tillgång till samma information som personen som står registrerad kund. Det är därför viktigt att bara ge behörighet till någon man litar på. Den registrerade personen kan välja att ge personen behörighet under en tidsbegränsad period eller tillsvidare och måste själv inaktivera behörigheten om personen inte längre ska kunna komma åt Mina Sidor.

Så gör du:

1. Gå in på "Profil" i appen
2. Välj "Mina uppgifter"
3. Välj "Behörigheter" och "skapa behörighet"
4. Välj "Ny behörighet" och fyll i namn, personnummer och e-post till den person du vill ge behörighet. 
5. Välj om behörigheten ska gälla tillsvidare eller under en begränsad tid
6. Spara. 
7. Nu kan personen du gett behörighet logga in i appen med sitt personliga BankID och kommer att få en påminnelse inför nästa hämtning.

Om du får ett felmeddelande vid inloggning kan det bero på något av följande:

1. Du är inte registrerad som kund hos oss.
   Endast personer som står på ett abonnemang hos Gästrike återvinnare kan logga in i appen.
   Lösning: Be den i hushållet som står på abonnemanget att ge dig behörighet via appen. Då kan du logga in med ditt eget BankID och få tillgång till funktionerna. 
2. Du är registrerad som kund men får ändå ett felmeddelande.
   Då kan det vara ett tekniskt fel.
   Lösning: Gör en felanmälan till vår kundservice, så hjälper vi dig att undersöka vad som är fel.

Det kan bero på några olika saker. Kontrollera gärna följande:

1. Är du fortfarande inloggad i appen?
   Om du själv har loggat ut, eller om du fått upp en inloggningsruta men inte loggat in igen, slutar påminnelserna att fungera. Logga in på nytt för att återaktivera dem.

2. Har appen rätt att skicka pushnotiser?
   Gå till inställningarna i din telefon och kontrollera att appen Gästrike återvinnare har tillåtelse att skicka notiser.

Om du har testat detta och ändå inte får några notiser är du välkommen att kontakta vår kundservice för vidare felsökning. 

Av säkerhetsskäl loggas du automatiskt ut från  de tjänster i appen där du får tillgång till information gällande ditt abonnemang. Detta är för att ingen obehörig ska få tillgång till din information om du exempelvis tappar din telefon eller liknande.

Så påverkar utloggningen mina påminnelser/pushnotiser
Om en inloggningsruta visas när du aktivt använder appen behöver du förnya inloggningen för att fortsätta få påminnelser. Om du stängt ner appen och sen loggas ut automatiskt så påverkar det inte dina påminnelser. Vi arbetar ständigt för att förbättra appen och hoppas kunna hitta en lösning kring detta inom kort.

Du kan välja att avaktivera notiser för appen Gästrike återvinnare via inställningar i din telefon.

Nej. Vi skickar en påminnelse dagen innan tömning sker. Ställ ut kärlen samma dag du mottager påminnelsen och låt stå tills de är tömda. I påminnelsen får du besked om vilka kärl du ska ställa ut.

Ja, pushnotisen skickas alltid ut dagen innan hämtning, det gäller oavsett om hämtning sker din ordinarie hämtdag eller vid tillfälligt ändrade hämtdagar.

I dagsläget skickar vi en påminnelse inför tömning av följande kärl:

• Restavfall
• Matavfall
• Pappersförpackningar
• Plastförpackningar
• Trädgårdsavfall

Vi arbetar för att utöka vår service och skicka fler påminnelser framöver.