BankID-appen inte kunde öppnas vid inloggning, vad gör jag?
Får du felmeddelandet "BankID-appen inte kunde öppnas" när du försöker logga in på Mina sidor eller i vår app?
Det kan bero på att din telefon försöker öppna BankID i webbläsaren Samsung Internet, samtidigt som en inställning hindrar andra appar (som BankID) från att starta.
Känner du igen dig? Då kan du prova detta:
Gör så här:
- Öppna webbläsaren Samsung Internet
- Tryck på menyn längst ner till höger och välj Inställningar
- Gå till Sekretessinstrumentpanel
- Stäng av alternativet ”Hindra att externa appar öppnas”
När du gjort detta ska BankID fungera som vanligt igen.
Du kan också välja att använda en annan webbläsare – då brukar det fungera direkt.